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智能触控一体机2020年推动零售体验的进化?

来源:未知 人气:次时间:2020-01-04 16:16

数字化智能触控一体机是日常生活中无所不在的一部分,世界上近一半人的口袋里都装着它。现阶段,交互式触控一体机正在进入商店,弥合在线购物和店内购物之间的鸿沟,为顾客提供新的价值。触摸屏的三重益处。零售商可以增加到店客户的娱乐体验。壮观的产品视频或其他数字内容以一种新颖和愉快的方式吸引客户。零售商可以提供对产品信息的访问权限,允许客户访问商品详细信息(如客户评论),这是目前在线购物中的标准体验。零售商可以以崭新创造性的方式吸引顾客,增加店铺的顾客数量和销售额。

例如,商店可以部署互动式触控单元,允许客户访问他们的整个数字目录,包括交互式购物指南,使客户能够从高分辨率、易操作的屏幕实时体验产品。此外,交互式触控集成电脑可以为客户提供定制的建议、购买建议、产品展示或其他个性化内容,以增强个性化购物体验。归根结底,交互式触控一体机并不是模仿线上已经存在的机会。相反,它是一个全新的数字内容在购物过程中融合。

互动应用据估计,多达94%的零售商正使用或曾经使用过触控一体机,这意味着仅仅基于这个客观存在,交互式触控一体机就无法与商店的现场服务分开。换句话说,交互式触摸控制机更多地是一个既定的功能,而不是一个差异化的功能,因此零售商需要关注显示在这些屏幕上的内容。

考虑到此技术的相对容错能力,大多数零售商都不会为购买硬件而费力。相反,成本负担主要来自软件开发,这是一个昂贵的前期投入项目,很少有零售商拥有内部人员自行制作。然而,触控一体机技术不可磨灭的崛起将简化并且标准化互动应用程序的发展,从而改善和区分店内体验。


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